CashwingAviso importante
Lee esto con atención: afecta tu derecho a ir a un tribunal. Si resides en Estados Unidos, salvo que te excluyas dentro de los 30 días siguientes a tu primera aceptación, las controversias entre tú y Cashwing se resolverán mediante arbitraje individual y vinculante, y renuncias a un juicio por jurado y a participar en demandas colectivas, excepto cuando la ley lo prohíba. Este Acuerdo no aplica a personas que residen fuera de Estados Unidos.
1. Qué cubre
Tú y CASHWING LLC acuerdan resolver por arbitraje individual cualquier controversia relacionada con Cashwing, estos documentos, tu cuenta, tu contenido, el Mercado, los pagos, la privacidad o la relación entre las partes, sea contractual, legal o de otro tipo, salvo las excepciones del punto 9.
2. Ley aplicable
Este Acuerdo se rige por la Federal Arbitration Act y, en lo que esa ley no regule, por la ley de Florida, sin quitarte derechos obligatorios como consumidor.
3. Primero, intentemos resolverlo
Antes de iniciar un arbitraje, la parte que reclama debe enviar un aviso individual (a Cashwing: a services@cashwing.net; a ti: al correo de tu cuenta) con nombre, cuenta, contacto, hechos, daño, lo que pide y firma. Las partes tendrán 60 días para negociar de buena fe y, si alguna lo pide, una reunión telefónica o virtual en la que participe personalmente quien reclama. Los plazos de prescripción se suspenden durante ese tiempo cuando la ley lo permita.
4. Quién administra el arbitraje
La American Arbitration Association (AAA), bajo sus Consumer Arbitration Rules vigentes al presentar la demanda. Si la AAA no puede administrarlo, las partes elegirán un administrador similar o lo designará un juez.
Demandas masivas. Si 25 o más personas presentan reclamos similares de forma coordinada, además de las reglas de arbitraje masivo de la AAA se resolverán primero, en grupos, hasta 10 casos de prueba (elegidos la mitad por cada lado), y los demás quedarán en espera, con los plazos de prescripción suspendidos, mientras se deciden. Luego las partes intentarán una mediación global antes de continuar. Esto evita costos desproporcionados para las dos partes sin impedir que cada reclamo individual sea finalmente resuelto.
5. Cómo se hace
Si el reclamo es por USD 25.000 o menos, el arbitraje se decide solo por documentos (sin audiencia), salvo que el árbitro decida que hace falta una, lo que lo hace más rápido y económico. Si hay audiencia, puede ser por teléfono, videollamada o en persona; si eres consumidor, la audiencia presencial podrá ser en tu condado de residencia. Puedes tener abogado.
6. Costos
Pagarás solo la tarifa que te corresponda según las reglas de consumo de la AAA (que pueden exonerarte). Cashwing paga las tarifas empresariales y los honorarios del árbitro que esas reglas le asignen.
7. Qué puede decidir el árbitro
Las mismas indemnizaciones y medidas individuales que podría dar un juez, solo a favor de las partes del caso. Un juez decide si este Acuerdo se formó, si te excluiste válidamente y si la renuncia colectiva es válida; el árbitro decide lo demás.
8. Renuncia a demandas colectivas
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, TÚ Y CASHWING SOLO PUEDEN RECLAMAR DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. El árbitro no puede juntar reclamos de varias personas. Si un tribunal declara inválida esta renuncia para un reclamo concreto, ese reclamo irá a un tribunal y los demás seguirán en arbitraje.
9. Excepciones
- Corte de menor cuantía primero. Cualquiera de las partes puede llevar un reclamo individual a una corte de menor cuantía (small claims) si cabe en su límite, y puede pedir que un arbitraje ya iniciado se traslade allí. Esta es la vía preferida para reclamos pequeños: es rápida y no tiene costos de arbitraje.
- Cualquiera puede pedir a un juez medidas urgentes para proteger propiedad intelectual, seguridad o impedir accesos no autorizados.
- Siempre puedes presentar quejas ante agencias del gobierno (por ejemplo, la FTC o el fiscal general de tu estado).
10. Cómo excluirte (opt-out)
Puedes excluirte de este Acuerdo sin ninguna consecuencia para tu cuenta. Envía, dentro de los 30 días siguientes a tu primera aceptación, un correo a services@cashwing.net con el asunto "Exclusión del arbitraje", tu nombre, el correo de tu cuenta y la frase "Me excluyo del Acuerdo de arbitraje de Cashwing". Te enviaremos una confirmación y guardaremos el registro.
11. Cambios
Te avisaremos de los cambios importantes a este Acuerdo. Un cambio no se aplica a una controversia ya notificada, y puedes rechazarlo dentro de los 30 días siguientes al aviso; en ese caso sigue rigiendo la versión anterior que aceptaste.
12. Vigencia
Si una parte de este Acuerdo es inválida, el resto sigue vigente, pero nunca se permitirá un arbitraje colectivo sin consentimiento por escrito. Este Acuerdo sigue vigente aunque cierres tu cuenta.