🔒 Política de Privacidade e Tratamento de Dados

Resumo em palavras simples

• Usamos os seus dados para prestar o serviço a você: sua conta, seu perfil, seus chats, suas compras e vendas, os pagamentos e a segurança.
• Não vendemos os seus dados. Não usamos as suas mensagens privadas para publicidade.
• O seu telefone, e-mail, data de nascimento, documentos e dados bancários não são vistos pelos demais usuários.
• Você pode ver, corrigir ou apagar os seus dados e excluir a sua conta quando quiser.
• Se você mora na Colômbia, ao marcar a caixa de privacidade você dá a sua autorização prévia, expressa e informada para o tratamento descrito aqui (Ley 1581 de 2012, lei colombiana de proteção de dados pessoais).

1. Controlador dos dados

• Para pessoas que residem na Colômbia: CASHWING COLOMBIA S.A.S., domicílio em Bogotá D.C., Colômbia.
• Para pessoas nos Estados Unidos e no resto do mundo: CASHWING LLC, Flórida, Estados Unidos (Windermere, Condado de Orange).
• E-mail para privacidade, consultas e reclamações: services@cashwing.net.

Os vendedores, motoristas, anfitriões e criadores que recebem os seus dados para atender uma compra ou reserva são controladores independentes do uso que fizerem deles e só podem usá-los para essa operação.

2. Quais dados coletamos

Dados sensíveis. Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, orientação sexual, dados biométricos etc.). Se você decidir contar algo assim ao Companheiro ou publicá-lo, faz isso de forma voluntária e isso só é usado para responder a você. Você não é obrigado a fornecer dados sensíveis.

Dados de menores de idade. A Cashwing não permite o cadastro de menores de 13 anos. Os adolescentes de 13 a 17 anos devem contar com a autorização do seu representante legal, e as suas informações são tratadas respeitando o melhor interesse do menor. Se um adolescente participa como colaborador na loja do seu representante legal, esse representante autoriza e supervisiona esse uso.

3. Para que usamos os seus dados (finalidades)

1. Criar e administrar a sua conta e verificar a sua idade.
2. Exibir o seu perfil e o seu conteúdo para o público que você escolher.
3. Fazer funcionar o Mercado, as lojas, os chats, as reservas, o Drivers, as Hospedagens, os cursos, o Total Cuota e as demais funções.
4. Processar pagamentos, protegê-los enquanto a entrega é confirmada, fazer reembolsos e pagar comissões.
5. Atender reclamações, perguntas e solicitações de suporte.
6. Prevenir fraudes, proteger contas e fazer cumprir as Normas da comunidade.
7. Enviar a você notificações do serviço (pedidos, mensagens, lembretes de parcelas, segurança).
8. Enviar a você novidades e promoções da Cashwing somente se você permitir; você pode deixar de recebê-las a qualquer momento.
9. Medir e melhorar a Plataforma com estatísticas internas.
10. Cumprir obrigações legais, fiscais e requisições de autoridades.
11. Guardar a prova da sua aceitação dos documentos legais.
12. Fazer funcionar as funções de inteligência artificial que você usar.

4. Com quem compartilhamos os seus dados

Não vendemos nem alugamos os seus dados. Só os compartilhamos com:

• Outros usuários, de acordo com o que você publicar e o público que você escolher, e com a outra parte de uma compra, reserva ou chat (por exemplo, o vendedor recebe o seu nome e o endereço de entrega).
• Provedores que fazem o serviço funcionar, sob contratos que os obrigam a proteger os seus dados:
  • Stripe (pagamentos e contas de recebimento) e, na Colômbia, o gateway local que for habilitado.
  • Supabase (banco de dados e armazenamento de arquivos).
  • Google (Firebase: hospedagem do aplicativo e notificações; Google Workspace: e-mail).
  • Anthropic (inteligência artificial do Companheiro e dos assistentes; somente o texto ou a imagem necessários).
  • Uber Direct (entregas em domicílio, quando você as solicita).
  • Serviços de localização aproximada por IP.
• Autoridades, quando uma lei ou uma ordem válida exigir, ou para proteger uma pessoa em perigo.
• Um comprador ou sucessor do negócio, se a Cashwing for reorganizada ou vendida, respeitando esta Política.

5. Transferência internacional

Os nossos provedores têm servidores nos Estados Unidos e em outros países. Se você mora na Colômbia ou em outro país, os seus dados podem ser transferidos para os Estados Unidos, que pode ter um nível de proteção diferente do do seu país. Fazemos isso somente para prestar o serviço a você e com contratos e medidas de segurança apropriados. Ao aceitar esta Política, você autoriza essa transferência.

6. Por quanto tempo guardamos os seus dados

• Enquanto a sua conta estiver ativa.
• Se você excluir a sua conta, apagamos ou anonimizamos os seus dados pessoais, exceto o que a lei nos obriga a conservar: registros de vendas, pagamentos, comissões e impostos (normalmente até 10 anos), a prova de aceitação dos documentos legais (enquanto puderem existir reclamações) e as informações necessárias para prevenir fraudes ou nos defender em um processo.
• As mensagens que você já enviou podem continuar no chat da outra pessoa.

7. Segurança

Usamos criptografia em trânsito (HTTPS), senhas criptografadas, permissões por coluna para que os dados privados não fiquem visíveis para outros usuários, verificação em duas etapas para administradores e registros de acesso. Nenhum sistema é 100 % seguro: se ocorrer um incidente que afete os seus dados, avisaremos você e avisaremos as autoridades quando a lei exigir.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo:

• Saber quais dados temos sobre você e como os usamos.
• Atualizar e corrigir os seus dados (muitos você mesmo altera em Meu Perfil).
• Pedir que os apaguemos ou excluir a sua conta em Meu Perfil → Excluir minha conta.
• Revogar a sua autorização, quando não existir um dever legal ou contratual de conservá-los.
• Pedir prova da autorização que você nos deu.
• Deixar de receber comunicações promocionais.
• Apresentar uma queixa à autoridade de proteção de dados.

Como exercê-los: escreva para services@cashwing.net a partir do e-mail da sua conta, com o seu nome, o que você pede e, se for uma reclamação, os fatos.

Prazos: consultas, no máximo 10 dias úteis; reclamações, no máximo 15 dias úteis (prorrogáveis conforme a lei, com aviso). Nos Estados Unidos, respondemos dentro dos 45 dias exigidos pelas leis estaduais quando aplicáveis.

9. Colômbia — Autorização de Habeas Data (Ley 1581 de 2012 e Decreto 1377 de 2013, normas colombianas de proteção de dados pessoais)

Se você reside na Colômbia, ao marcar a caixa "Aceito a Política de Privacidade e autorizo o tratamento dos meus dados":

1. Você declara que foi informado sobre quem é o controlador (CASHWING COLOMBIA S.A.S.), sobre as finalidades do item 3, sobre o fato de que os seus dados podem ser transferidos para os Estados Unidos (item 5), sobre o caráter facultativo de responder a perguntas sobre dados sensíveis ou de menores e sobre os seus direitos (item 8).
2. Você dá a sua autorização prévia, expressa e informada para o tratamento dos seus dados com essas finalidades.
3. Você entende que o que publicar como público poderá ser visto por outros usuários e, se a função permitir, por mecanismos de busca.
4. Você sabe que pode recorrer à Superintendencia de Industria y Comercio (SIC, autoridade colombiana de consumo e proteção de dados) depois de ter apresentado a sua consulta ou reclamação a nós.

A Cashwing conserva a prova desta autorização (data, hora, IP, dispositivo, idioma e versão do texto).

10. Estados Unidos

• Menores (COPPA, lei norte-americana de proteção da privacidade de crianças on-line): não coletamos conscientemente dados de menores de 13 anos. Se você acredita que um menor de 13 anos se cadastrou, escreva para nós e apagaremos a conta.
• Leis estaduais de privacidade (Califórnia, Virgínia, Colorado, Texas, Flórida e outras): quando aplicáveis, você pode pedir acesso, correção, exclusão e portabilidade, e se opor à venda de dados ou à publicidade direcionada. A Cashwing não vende dados pessoais nem compartilha dados para publicidade direcionada entre sites. Respeitamos o sinal Global Privacy Control (sinal de controle global de privacidade do navegador).
• Não discriminamos ninguém por exercer os seus direitos.

11. Outros países

Aplicamos os direitos obrigatórios de proteção de dados do seu país de residência. Se você está na União Europeia ou no Reino Unido, pode exercer os direitos do RGPD (acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição) escrevendo para services@cashwing.net.

12. Cookies

Usamos somente o armazenamento necessário para que a Plataforma funcione. Leia a Política de Cookies.

13. Alterações

Se mudarmos esta Política de forma importante, avisaremos você e, quando a lei exigir, pediremos novamente a sua autorização. As versões anteriores permanecem publicadas na Central jurídica.