🏪 Términos para vendedores

Resumen en palabras sencillas

• Tú eres el vendedor y respondes por lo que vendes: que exista, que sea legal, que llegue, su garantía, sus devoluciones y sus reembolsos.
• Para cobrar dentro de Cashwing conectas tu propia cuenta de cobro (Stripe u otra pasarela autorizada). Cashwing cobra su comisión y retiene el pago hasta que se confirme la entrega.
• Debes dar tus datos reales y respetar el derecho de retracto y la garantía que exija la ley del país de tu cliente.

1. Alcance

Estos términos aplican, además de los Términos y Condiciones, a quien publique productos, servicios, cursos o productos digitales, tiendas, reservas de restaurante, alojamientos (Hospedajes), viajes (Drivers), planes en cuotas (Total Cuota / Plan Separe) o cualquier oferta comercial.

2. Requisitos

2.1. Ser mayor de 18 años con capacidad para contratar, o una empresa debidamente representada. Los menores de 18 años pueden emprender como colaboradores de la tienda de su madre, padre o representante legal, según el punto 3.3 de los Términos y Condiciones.

2.2. Dar información verdadera y actualizada: nombre o razón social, país y ciudad, teléfono y correo de contacto del negocio y, cuando lo exija la ley o el procesador de pagos, identificación, datos tributarios y cuenta bancaria.

2.3. Para cobrar con tarjeta dentro de Cashwing debes conectar y verificar tu propia cuenta en el procesador de pagos (por ejemplo, Stripe). Aceptas también los términos de ese procesador.

2.4. Vendedores de alto volumen en Estados Unidos (INFORM Consumers Act): si superas los umbrales de la ley, Cashwing te pedirá y verificará información adicional cada año y podrá mostrar a los compradores tu nombre y datos de contacto. Si no la entregas a tiempo, podremos suspender tus ventas.

2.5. Colombia (Ley 1480 de 2011, comercio electrónico): debes informar tu nombre o razón social, identificación (NIT o cédula), dirección de notificación, teléfono y correo, y Cashwing podrá mostrarlos a tus compradores para que puedan reclamar.

3. Lo que debes informar antes de la venta

Precio total (con impuestos y cargos), moneda, características, estado (nuevo o usado), fotos reales, tiempo y forma de entrega, garantía, política de devoluciones y, si aplica, que el producto no tiene retracto y por qué (por ejemplo, perecedero o personalizado). Están prohibidos los cargos ocultos, los precios de referencia falsos, la escasez falsa y las ofertas sin inventario.

4. Tus obligaciones

• Entregar lo que vendiste, en el plazo y forma anunciados, y conservar la prueba de envío o entrega.
• Responder los mensajes y reclamos de tus compradores con rapidez y buena fe.
• Atender la garantía legal (calidad, idoneidad y seguridad) y las devoluciones.
• Respetar el derecho de retracto de 5 días hábiles de los consumidores en Colombia y devolver el dinero dentro de los 30 días siguientes, así como la reversión del pago cuando proceda.
• Cumplir las leyes de tu actividad (licencias, permisos, sanidad, seguros, transporte, turismo, impuestos).
• No vender productos prohibidos (ver Normas de comunidad y productos prohibidos).
• Usar los datos de tus compradores solo para atender la compra, la garantía y tus deberes legales. No puedes venderlos ni agregarlos a listas de publicidad sin su consentimiento.

5. Pagos, comisiones y protección del pago

5.1. Cashwing cobra la comisión informada en la Plataforma (general o por país) sobre cada venta pagada dentro de Cashwing. La comisión se descuenta automáticamente del pago.

5.2. El pago del comprador queda retenido por el procesador hasta que el comprador confirme, se confirme la entrega o pase el plazo informado (ver Política de reembolsos). Después se transfiere a tu cuenta según los tiempos del procesador.

5.3. Si el comprador reclama a tiempo, el pago se congela. Cashwing revisará las pruebas de ambas partes y podrá ordenar un reembolso total o parcial con cargo a tu cuenta. Si tu cuenta no tiene saldo suficiente, el procesador podrá descontarlo de pagos futuros.

5.4. Eres responsable de los contracargos (disputas del banco del comprador) y de entregar las pruebas que pida el procesador.

5.5. Las ventas cobradas fuera de Cashwing (efectivo, transferencia, pasarela propia) son tu responsabilidad exclusiva. Cuando la Plataforma lo indique (por ejemplo, cuotas cobradas en tu local), debes pagar a Cashwing la comisión correspondiente.

6. Total Cuota y Plan Separe

Si ofreces pagar en cuotas, tú financias la venta. Debes informar con claridad el valor de la inicial, el número y valor de las cuotas y las fechas; no puedes cobrar intereses ni recargos no informados. Cashwing organiza el plan y los recordatorios, pero no es prestamista ni garantiza que el comprador pague.

7. Afiliados, Cash Winner y Master

Si permites afiliados, aceptas pagar la comisión que elegiste por las ventas que lleguen por sus enlaces. Si tu negocio tiene un Cash Winner o Master, este gana una parte de lo que cobra Cashwing, no de tu precio; lo que acuerdes aparte con ellos (por ejemplo, un pago por gestión) es un trato directo entre ustedes en el que Cashwing no participa.

8. Servicios regulados

Conductores, anfitriones, profesionales de la salud, el derecho, las finanzas, los seguros, el turismo o la vivienda deben tener las licencias, permisos y seguros que exija la ley y mostrarlos cuando se les pida. Estar en Cashwing no significa que Cashwing preste, supervise ni garantice el servicio.

Drivers: el conductor es independiente y responde por su licencia, su vehículo, su seguro, sus permisos de transporte y la seguridad del viaje. Cashwing no es empresa de transporte.

Hospedajes: el anfitrión responde por el alojamiento, su seguridad, sus permisos y los impuestos del hospedaje, y debe ofrecer siempre un beneficio a la comunidad, como indica la Plataforma.

9. Reseñas

Las reseñas deben ser reales. Está prohibido comprarlas, inventarlas, ofrecer algo a cambio de una reseña positiva sin revelarlo o tomar represalias por una reseña honesta.

10. Medidas de Cashwing

Podemos rechazar o retirar publicaciones, pedir documentos, pausar o suspender tiendas, retener pagos mientras se investiga un fraude, avisar a compradores, retirar productos peligrosos y cerrar cuentas. Cuando sea posible te diremos el motivo y podrás explicar o apelar en services@cashwing.net.

11. Indemnidad

Mantendrás indemne a Cashwing frente a reclamos, multas o daños causados por tus productos, servicios, publicaciones, impuestos o incumplimientos, en la medida que la ley lo permita.

12. Controversias con Cashwing

Las controversias entre Cashwing y vendedores establecidos en Estados Unidos se resolverán por arbitraje individual bajo las reglas comerciales de la American Arbitration Association, en el Condado de Orange, Florida, sin acciones colectivas. Para vendedores en Colombia, se aplica la ley colombiana y los jueces de Bogotá, salvo que la ley disponga otra cosa.

13. Vigencia

Estas obligaciones (pagos, impuestos, datos, garantías, indemnidad y pruebas) siguen vigentes después de cerrar tu tienda o tu cuenta.